Na Live Wild, queremos que sua experiência seja tão impecável quanto nossos óculos.
Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, simples e segura, sempre respeitando seus direitos e assegurando a integridade dos nossos produtos premium.
Ao realizar sua solicitação por e-mail ou WhatsApp, pedimos que mantenha atenção ao seu WhatsApp.
É por lá que enviaremos as instruções e daremos continuidade ao processo.
Mesmo após a solicitação ser aprovada inicialmente, todos os produtos passam por análise assim que chegam ao nosso escritório. Essa etapa é essencial para garantir a qualidade e autenticidade das peças Live Wild.
Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho, enviaremos um cupom no valor exato do(s) item(s) devolvido(s).
O cupom terá validade de 3 meses a partir do recebimento do produto.
O cupom não pode ser utilizado mais de uma vez — recomendamos usar o valor total na nova compra.
Caso o valor da nova compra seja menor que o cupom, não há reembolso da diferença.
Se a troca ocorrer após o término de uma promoção, o cupom será emitido no valor efetivamente pago pelo produto no momento da compra.
Você possui o direito de devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, válido para compras online.
O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Não apresentar qualquer indício de uso;
Estar sem marcas, arranhões ou alterações;
Conter todos os acessórios, embalagens, flanela e estojo original;
Ser enviado em perfeitas condições, conforme recebido.
Brindes enviados junto ao pedido não possuem troca ou garantia e devem ser devolvidos em caso de devolução integral do pedido.
A Live Wild se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja dentro das condições acima.
Nossos óculos são desenvolvidos com materiais de alta performance, lentes polarizadas e proteção UV400. Em caso de defeito de fabricação, seguimos as normas do CDC para análise e solução.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Live Wild — See differently.
